Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou contactez notre service client.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Ces informations peuvent inclure :

Votre nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone, si nécessaire à la livraison ;
Votre adresse de livraison et de facturation ;
Les informations relatives à votre commande ;
Les échanges avec notre service client ;
Les informations techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

2. Utilisation de vos données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter et confirmer vos commandes ;
Organiser la préparation et l’expédition des produits ;
Gérer le paiement, la facturation et le suivi de commande ;
Répondre à vos demandes auprès du service client ;
Gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes, abus ou activités suspectes ;
Vous envoyer des informations liées à votre commande ;
Vous proposer, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales ou des offres personnalisées.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales, selon les situations :

L’exécution du contrat : pour traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
Le respect d’obligations légales : notamment pour la conservation des documents comptables et des informations de facturation.
L’intérêt légitime : pour sécuriser le site, améliorer nos services et prévenir les fraudes.
Votre consentement : pour certains cookies, traceurs publicitaires ou communications marketing lorsque votre accord est requis.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, de mesurer l’audience et, lorsque vous l’acceptez, de personnaliser certains contenus ou publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies liés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité sont utilisés selon vos préférences.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies lorsque les options correspondantes sont proposées sur le site.

5. Publicité et mesure de performance

Nous pouvons utiliser des outils de mesure de performance afin de comprendre l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’améliorer nos offres.

Ces outils peuvent collecter certaines données de navigation, sous réserve de vos préférences en matière de cookies et de consentement.

Lorsque cela est requis, ces technologies ne sont activées qu’après votre accord.

6. Partage des données avec des prestataires

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de nos services.

Ces prestataires peuvent intervenir pour :

Le traitement des paiements ;
La préparation et la livraison des commandes ;
L’hébergement et la maintenance du site ;
La gestion du service client ;
La prévention de la fraude ;
L’analyse de performance et la publicité, selon vos préférences.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, du service après-vente et des obligations comptables.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
Les données liées aux cookies sont conservées selon les durées applicables aux outils utilisés et à vos préférences.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre opposition.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

9. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement de vos données dans certains cas ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via la page de contact du site.

Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

12. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que les mesures nécessaires soient prises.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales applicables.

La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page de contact du site.